Politica de Cancelamentos e Desistências
Cancelamentos e Desistências:
O cliente que por algum motivo solicitar o cancelamento da viagem contratada, que deverá ser feita por escrito ou por e-mail, será cobrado multa, taxas administrativas e despesas operacionais, aplicadas sobre o valor total do contrato, e debitadas dos valores já pagos, aplicando as seguintes proporções;
- até 31 Dias antes da viagem, 10% do valor do contrato
- até 21 Dias antes da viagem, 20% do valor do contrato
- Menos de 20 dias da viagem, 100% do valor do contrato
Caso o pacote seja contratado a menos de 20 dias da data da viagem o valor ressarcido será de até 20% dos valores pagos, podendo ser transferido para outra viagem ou deixado em crédito.
Além das multas previstas nas alíneas anteriores, serão deduzidas as despesas de taxas de juros de cartão de crédito, TAXAS DE BOLETOS, financiamento e multas cobradas pelos fornecedores (transportadoras, cias aéreas, receptivos, hotéis, restaurantes e outros serviços), devidamente comprovadas e que não foram passiveis de recuperação. A CONTRATADA declara ser somente intermediária na contratação de serviços turísticos, ficando na posse transitória dos valores recebidos.
Caso ocorra desistência do CONTRATANTE durante a viagem já iniciada, não haverá devolução de valores, tampouco bônus para o desistente.
covid-19
Devido à crise da pandemia covid-19 as viagens poderão sofrer alteração na data do evento 02 dias antes do embarque, seguindo o decreto regido por cada cidade.
O CONTRATANTE poderá optar pela nova data ou utilizar os valores já pagos como créditos para viagens futuras dentro de um período de 24 meses.
será obrigatório seguirmos as normas de prevenção de contagio COVID-19 nas viagens como:
. Uso de máscara a todo momento
. Manter a higienização das mãos com álcool 70%
. Manter o afastamento de 2 metros entre outras pessoas sempre que possível
. Será realizado no momento do embarque a aferição de temperatura corporal, caso o indivíduo apresente temperatura superior a 38 °C não será permitido o embarque, podendo utilizar um voucher do valor do passeio em até 12 meses.
A CONTRATADA afirma o compromisso de seguir todas as normas de higienização e prevenção, como determina o Selo Turismo Limpo e Responsável lançado pelo Ministério do Turismo, porém não se responsabiliza por qualquer contágio que venha ocorrer durante o evento realizado.
Ao finalizar a compra o CONTRATANTE aceita e concorda com os termos de cancelamento e da pandemia covid-19 citados acima.
